アプリの確認

• アプリがインストールされていますか？iPhone/iPadのホーム画面で、［App Store］を起動し、「memory keeper」を検索してインストールしてください。

microSDカードの確認

• microSDカードが正しく挿入されていますか？ →「準備」
• 対応のmicroSDカードですか？ →「対応SDカードとフォーマット」
• 対応の形式でフォーマットしていますか？ →「対応SDカードとフォーマット」
• フォーマットできますか？できない場合、ほかのmicroSDカードを使ってください。

フォーマットについて：
microSDカードは、一般的にフォーマット済みの状態で販売されているため、そのままの状態で本製品にて使用できます。ただし、microSDカードを、ご自分で本製品の対応形式以外でフォーマットした場合は、対応形式でフォーマットしなおす必要があります。
本製品でフォーマットはできません。パソコンで行ってください。フォーマットすると、保存されていたデータがすべて消去されるため、ご注意ください。

本製品の確認

本製品が、iPhone/iPadまたはパソコンに正しく接続されていますか？ → 「準備」

※対応ファイル形式であっても、お使いの端末やご使用環境によっては閲覧・再生できない場合があります。

• microSDカードが正しく挿入されていますか？→「準備」
• 対応のmicroSDカードですか？1→「対応SDカードとフォーマット」
• microSDカードがフォーマット（初期化）されていますか？→「Q microSDカードをフォーマット（初期化）したい」
• microSDカードのデータが破損していませんか？フォーマットしてください。→「Q microSDカードをフォーマット（初期化）したい」

本製品でフォーマットはできません。
SDカードスロット付きのパソコンなどを使って、FAT32またはexFAT形式でフォーマットしてください。
フォーマットすると、microSDカードに保存されているデータが全て消去されます。ご注意ください。

※メモリーカードスロットによっては microSDメモリーカード挿入の際に、変換アダプタが必要となる場合があります。

• 本製品対応のmicroSDカードですか？→「対応microSDカードとフォーマット」
• 本製品のコネクタに異物が付いていませんか？付いている場合、取り除いてください。
• バックグランドで起動しているアプリがありませんか？終了してください。
• iPhone/iPadのバッテリー残量は十分ですか？十分にバッテリー残量がある状態でバックアップ/復元してください。
• バックアップの場合、次の点も確認してください。
  • 本製品対応のファイル形式ですか？→「対応ファイル形式とアイコン」

    ※対応ファイル形式であっても、お使いの端末やご使用環境によっては閲覧・再生できない場合があります。

  • カメラロール、アプリ内のファイル、または電話帳のデータですか？そのほかのデータはバックアップはできません。
  • ［カメラロール］や［連絡先］へのアクセスを許可していますか？「アクセス拒否」の画面が表示される場合、アクセスを許可してください。→「Q カメラロールや電話帳のバックアップ・復元ができない」
  • microSDHCカードに4GB以上のファイルをバックアップしようとしていませんか？microSDHCカードの場合、1ファイルのサイズ上限は4GBです。
  • microSDカードの空き容量が十分ですか？空き容量を、アプリなどで確認してください。
  • 端末依存の絵文字がファイル名やフォルダ名に含まれていませんか？含まれていると、正しくバックアップできない場合があります。
• 復元の場合、次の点も確認してください。
  • 同姓同名が登録されていませんか？登録されていると、正しく復元されない場合があります。
• 上記すべてを行ってもバックアップ/復元できない場合、ソフトバンクセレクションお客様窓口までご連絡ください。

 1 iPhone/iPadのホーム画面にある［設定］をタップする

☞［設定］画面が表示されます。

 2 ［設定］画面をスワイプして、画面下部のアプリ一覧に表示される［memorykeeper］をタップする

スワイプ

☞［memorykeeper］画面が表示されます。

 3 ［連絡先］、［写真］、［モバイルデータ通信］のをスライドし、オンにする

☞アクセスが許可され、バックアップ・復元などができるようになります。

※microSDカードの挿入や、本製品の接続については、「準備」をご覧ください。