Softbank SELECTION

データ復旧サービス　利用規約

SoftBankSELECTION／Y!mobile　Selection microSDカード製品のデータ復旧サービス 利用規約（以下「本規約」という）は、SB C&S株式会社（以下「当社」といいます）の販売する当社指定のメモリ製品（以下「対象製品」という）について、かかる対象製品を正規に購入した所有者（以下「お客様」といいます）に対して当社がデータ復旧サービスを提供する（以下「本特別サービス」という）ための条件を規定するものです。お客様は、本規約に同意の上、本特別サービスの申し込みを行うものとします。

第1条　本特別サービスの概要

本特別サービスは、対象製品に何らかの障害が発生してデータが読み出せなくなった場合、対象製品の第4条2項の定める期間内に限り、お客様がお客様の対象製品につき1回のみデータ復旧サービスを無料で受けられるものをいいます。

第2条　本特別サービスの対象製品

本特別サービスの対象製品は下記製品です。

• SB-SD12-16GMC : SoftBank SELECTION microSDHCメモリーカード 16GB CLASS 10 /UHS-�T
• SB-SD13-32GMC : SoftBank SELECTION microSDHCメモリーカード 32GB CLASS 10 /UHS-�T
• SB-SD14-64GMC : SoftBank SELECTION microSDXCメモリーカード 64GB CLASS 10 /UHS-�T
• SB-SD15-128GMC : SoftBank SELECTION microSDXCメモリーカード 128GB CLASS 10 /UHS-�T
• SB-SD19-200GMC : SoftBank SELECTION microSDXCメモリーカード 200GB CLASS 10 /UHS-�T
• SB-SD16-16GMC : SoftBank SELECTION microSDHC メモリーカード 16GB　U3 / CLASS 10 / UHS-�T
• SB-SD17-32GMC : SoftBank SELECTION microSDHC メモリーカード 32GB　U3 / CLASS 10 / UHS-�T
• SB-SD18-64GMC : SoftBank SELECTION microSDXC メモリーカード 64GB　U3 / CLASS 10 / UHS-�T
• SB-SD20-128GMC : SoftBank SELECTION microSDXC メモリーカード 128GB　U3 / CLASS 10 / UHS-�T
• SB-SD21-256GMC : SoftBank SELECTION microSDXC メモリーカード 256GB U3 / CLASS 10 / UHS-�T
• SB-SD22-32GMC : SoftBank SELECTION microSDHCメモリーカード 32GB CLASS 10 /UHS-�T
• SB-SD23-32GMC : SoftBank SELECTION microSDHC メモリーカード 32GB　U3 / CLASS 10 / UHS-�T
• SB-SD24-512GMC : SoftBank SELECTION microSDXC メモリーカード512GB U3 / CLASS10 / UHS-I
• Y1-SD12-16GMC : Y!mobile Selection microSDHC メモリーカード 16GB CLASS10 / UHS-I
• Y1-SD13-32GMC : Y!mobile Selection microSDHC メモリーカード 32GB CLASS10 / UHS-I
• Y1-SD14-64GMC : Y!mobile Selection microSDXC メモリーカード 64GB CLASS10 / UHS-I

第3条　返金について

本特別サービスに関してお客様に費用が生じた場合であっても、データ復旧の可否等理由の如何によらず、当社は返金等を行いません。

第4条　本特別サービスの利用条件及び有効期間

• 1．利用条件

  本特別サービスは、下記各号の条件のすべてを満たす場合に限り利用できるものとします。

  • �@ 対象製品がお客様により正規に購入されたものであり、お客様が対象製品の所有者であること
  • �A 第2条に指定する対象製品のデータ復旧のお申込みであること
  • �B 第4条2項に定める期間内のお申込みであること
  • �C 本特別サービスの有効期限内であること

  なお、データ復旧のご依頼をされる場合、下記の連絡先までご連絡ください。詳しいお手続き方法をご案内いたします。
  ソフトバンクショップで対象製品をお買い上げの場合…ソフトバンクセレクション（連絡先；0800‐111‐2247）
  ワイモバイルショップで対象製品をお買い上げの場合…ワイモバイルセレクションお客様窓口（連絡先；0800‐919‐1005）
  またご連絡いただく際に下記情報をお手元にご用意ください。

  [必要な情報]

  • （１）対象製品名、製品型番
  • （２）故障と判断した症状・エラーメッセージ（なるべく具体的に）
  • （３）発生状況（発生した日・発生した条件等なるべく具体的に）
  • （４）発生頻度（発生した回数・発生した時間等なるべく具体的に）
  • （５）ご使用環境（携帯電話機種名・OS／OSバージョン・周辺機器）
  • （６）返送用新SDカードの送り先（住所・指名・連絡先[10：00〜19：00に連絡がつく電話番号]）
  • （７）保証書・購入証明（レシート・納品書）

• 2．本特別サービスの利用可能期間

  対象製品購入日から1年間に限り有効とします。対象製品購入日を証する書類（前項（７））がお手元にない場合、本特別サービスをご利用いただくことができませんので、ご注意ください。

第5条　対象地域

お客様の居住地及び対象製品の使用場所は日本国内に限定します。

第6条　データ復旧サービスについて

• 1.データ復旧サービスの定義

  本特別サービスにおけるデータ復旧サービスは、お客様からお預かりした対象製品に含まれるデータを復旧するサービスとし、範囲・対応内容は下記各号のとおりとします。なお、当社は本特別サービスの全部または一部について、当社の指定する委託先へ委託することができるものとします。

  • �@ 初期調査
    データ復旧作業を実施する為の障害状態の把握及びデータ復旧作業にかかる工数の算出をします。尚、障害原因の特定及び解析、それに関わる報告書等の提供は行いません。
  • �A データ復旧
    初期調査の結果に基づき、対象製品からデータを回収する作業を実施します。
  • �B 復旧データのお客様への納入
    データ復旧により回収したデータをお預かりした対象製品と同容量の新品のSDカードに書き込み、当該新SDカードとデータ復旧報告書をお客様指定の返送先に納入いたします。
    データ復旧報告書では、回収した容量、新SDカードに書き込んだ容量を明記しています。お客様からお預かりした対象製品は粉砕廃棄します。
  • �C データ復旧ができなかった場合の対応
    データ復旧報告書とお預かりした対象製品と同容量の新品のSDカードを納入いたします（書き込みは行われません）。また、お客様からお預かりした対象製品はお客様へ返送いたします。

• 2.免責事項

  お客様は、次の各号を同意の上、本特別サービスを利用するものとします。

  • �@ データ復旧の免責
    データ復旧サービスは、対象製品の障害度合い・製品状態等によりデータの復旧が不可能な場合があり、必ずしもすべてのデータが完全に復旧することを保証するものではありません。

  • �A データ復旧対象外のデータ
    お客様からお預かりした対象製品に含まれるデータが以下に該当する場合、当該データについてはデータ復旧サービスが利用できないものとします。本特別サービスをご利用いただいた場合であっても、当社はかかるデータの復旧を保証しません。

    • ・デジタル放送の録画データ
    • ・家庭用ゲーム機や携帯型ゲーム機などのデータ
    • ・暗号化されたデータ
    • ・データ消去装置またはデータ消去ソフトウェアで消去したデータ
    • ・災害により損傷した製品のデータ（災害とは、汚泥含む水害・地震・火災をいうものとする）
    • ・落下に起因して消失したデータ
  • �B 作業結果の免責
    当社は、お客様からお預かりした対象製品について、対象製品上の残された情報が示す通りの作業を行ないますが、データ復旧の保証の有無及びデータ復旧の対象であるか否かにかかわらず、当社は内部に含まれるデータの内容について一切関知するものではありません。当社の故意または重大な過失である場合をのぞき、かかる作業の結果、データの復旧状況、及びデータ消滅・破損等に起因して、または復旧したデータの内容に起因してお客様に損害が生じた場合、またはお客様が第三者に損害を与えた場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。
  • �C データ復旧サービス作業期間
    本特別サービスの実施には障害レベルによって相応の処理日数が必要となります。復旧日程は当社に一任いただきます。
  • �D 滅失・毀損
    当社は、お客様からお預かりした対象製品の初期調査、データ復旧作業の過程で生じた対象製品の滅失、毀損等について、本規約第8条損害賠償において定めるほか一切の責任を負わないものとします。
  • �E 納品データ
    お客様からお預かりした対象製品に含まれるデータについて障害前の状態を復旧する事を保証するものではありません。お客様はデータ復旧の結果にかかわらず、一切のクレームや保証請求を行なわないものとします。
  • �F 対象製品輸送時の事故
    当社は、対象製品の輸送の過程で生じた、及びお客様指定の返送先にSDカード（新SDカードおよび復旧できなかった場合の対象製品を含みます）を返送したことにより生じた事故・損傷・損害に対しては、その責任を負いません。

• 3.対象製品及び内部データに対する権利

  お客様は、対象製品及び内部データの権利について以下を確認し、これに同意・表明します。

  • �@ お客様は、本特別サービスを依頼する正当な権利を有すること
  • �A お客様よりお預かりした対象製品に含まれるデータに関して、本特別サービスを利用するためにお客様が有するべき権利を正当に有していること。
  • �B 対象製品及び内部データの権利について、第三者からの損害賠償請求等が発生した場合は、当社は一切の責任を負わず、お客様が自己の費用と責任において、これを解決すること。
  • �C 本特別サービスの利用にあたり、お客様はお客様の所有する対象製品を発送した時点で、当該対象製品の権利を放棄したものとみなし、当社は、理由の如何によらず、対象製品の返送・返却を行わないこと。ただしデータ復旧不可の場合のみ、お預かりした対象製品の返送・返却を行うものとします。

第7条　損害賠償

本特別サービスの実施に際して、お客様に損害を与えた場合の損害賠償は次の各号によるものとします。

• �@　お預かりした対象製品の紛失

  当社の責に帰すべき事由によりお預かりした対象製品を紛失した場合の損害賠償金額は、対象製品の購入費用あるいは同等品金額を上限とするものとします。その際、紛失した対象製品内に存在していたデータ及びソフトウェアに対する損害賠償は一切行わないものとします。

• �A　その他の損害賠償

  本規約において定める場合をのぞき、お客様が損害を被った場合、当社が負う損害賠償責任は対象製品購入のためにお客様が支払った額を超えないものとします。

第8条　本特別サービスの利用停止

当社は、以下のいずれかに該当すると判断した場合は、事前にお客様に連絡することなく直ちに本特別サービスの提供を停止できるものとします。

• �@ お客様の本特別サービスの申し込み、または受付時の情報に虚偽が発覚した場合
• �A お客様が本規約のいずれかに違反した場合
• �B お客様が法令に反する行為を行った場合
• �C お客様もしくは第三者が対象製品に不当な改造を施した場合

第9条　本特別サービスの中止

当社にて、災害の発生、経営環境の悪化、その他サービスの継続が不可能と判断されるやむをえない事由が発生した場合、当社は本特別サービスの提供を中止または終了することがあります。かかる中止または終了に際して、お客様が本特別サービスの利用を開始し、データ復旧サービスの提供が終了していない場合については、対象製品の新品交換での対応に変更することがあります。

第10条　本規約の変更

当社は、本特別サービス及び付帯する各サービス内容の変更等を行う場合があります。この場合、本規約を予告なく変更できるものとします。

第11条　個人情報保護

当社は、個人情報に関して適応される法令、規範を遵守するとともにお客様の個人情報保護に努めます。
当社は、本特別サービスの提供にあたり、以下のお客様の個人情報を取得いたします。当該個人情報は、本特別サービスの提供に必要なご連絡、配送のために利用し、それ以外の目的には利用いたしません。なお、お客様は、当社が当社の指定する委託先（日本国内に限ります）に個人情報の開示をすることについて同意するものとします。

＜個人情報＞

• ・お客様氏名
• ・住所
• ・電話番号
• ・e-mailアドレス
• ・画像
• ・動画
• ・音楽データ

その他、個人情報の取扱いにあたっては、当社は以下のプライバシーポリシーに従うものとします。
https://cas.softbank.jp/privacy/

第12条　準拠法

本規約に定めない事項については、日本国の法令に依るものとします。

第13条　管轄

本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

(2017年08月01日作成)
(2019年12月27日改定)
(2022年03月15日改定)
(2022年04月12日改定)
(2024年03月23日改定)